Здравствуйте. Я как-то читала книгу по психологии, там описывалось, что нельзя делать при общении с человеком (ругать его семью, называть идиотом человека, даже если он сам себя так назвал и прочее).
Не могли бы вы мне посоветовать что-нибудь подобное?